Поиск


ЖУРНАЛ "ТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕКСТИЛЬ" №37

                    ( читать ... )

ЖУРНАЛ "ТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕКСТИЛЬ" №36

                    ( читать ... )

Ссылки партнеров

Стратегии


Управление/Стратегии/Вероятность невероятного: будет ли в России индустрия моды?

Вероятность невероятного: будет ли в России индустрия моды?

13 февраля 2010
Рынок легкой промышленности №73, 2010

Самсонадзе Нино Иосифовна

 

Вступаем в игру.  Трудно быть пишущим человеком: ты пишешь правду, а она горькая. А твои слова читают и...   На выступлении  подходят читатели живьем, смотрят в глаза и просят: «Нам так нужно что-нибудь оптимистичное, чтобы поверить, что впереди есть что-то хорошее, напишите, мы будем ждать».

Я знаю истории, когда читатели не давали писателю покончить с полюбившимися героями. И ему приходилось придумывать все новые и новые приключения. И так это надоело...

Так и мне надоело описывать препятствия, сложности, ловушки и барьеры, которые стоят на пути успешного развития бизнеса в области моды у нас в стране. Я чувствую, что повторяюсь. Я не раздобуду здесь ничего утешительного, кроме банальностей русского радио: «все будет хорошо...» Да я и сама в эти слова не верю.

У меня нет ответа   к а к,   к о г д а,   п о ч е м    и главное    к т о   совершит деяние по запуску феномена Индустрии моды у нас в стране. Висит вопрос над головой, горит как лампочка Ильича. Так  кто же осуществит ГОЭЛРО в сфере потребления? Придумает и осуществит?  И еще самый страшный вопрос: а нужно ли это?

На страшный вопрос у меня всегда есть ответ - нация, которая не формирует сама свой образ жизни и не заполняет его содержанием, материальным и нематериальным, обречена плестись в хвосте мирового прогресса.

Но после того, как побывала на дискуссии «Будем ли носить российское?», пессимистические настроения захватили и меня. Представители бизнеса и представители государства спорили,  кто кому что должен - в телевизионном формате острые дебаты хороши. Но, по сути, они только констатировали ситуацию:  мы сами не знаем, чего хотим. И остался странный осадок:  «популистко-политические бла-бла-бла» только усугубляют ситуацию всеобщего непонимания. Разговор о будущем не «телеформат» - он требует другой настройки и другой модерации, другого уровня ответственности и ценностной ориентации. Поэтому попробуем поговорить старым добрым способом:  через печатное слово.

Есть два вида вопросов - частные и общие. Частные - для тех, кто с утра приходит на свою любимую работу и ... Общие - для тех, кто принимает решения макроэкономического уровня. Общие вопросы - это те, которые в рамках одного предприятия, как бы умны, креативны, гибки и приспосабливаемы мы ни были, не решить.

Есть один общий вопрос по результатам прошлого 2009 года - возрождение конечного потребительского спроса. Увеличение денежной массы в руках населения, успевшего встряхнуть генетическую память и вспомнить  периоды затяжного неудовлетворения потребностей. Способность сварить кашу из топора передается по наследству и может активизироваться в любой момент. Но нужно ли это со стратегической точки зрения? Какой такой необыкновенный выигрыш стране может принести схлопнувшийся спрос, кроме тяжелобольной торговли, отощавшей сферы услуг, деформированного образа жизни? Необычайный взлет нравственности и интеллектуальных разработок? Нравственно - трудиться и видеть плоды своего труда. И понимать, что эти плоды необходимы кому-то, кого-то радуют, спасают, укрывают...  Поэтому оставляю общий вопрос адресованным в пространство, сами знаете кому...

Кстати, по общему вопросу. Те, кто интересовались, наверное,  посмотрели «Стратегию развития легкой промышленности России до 2010 года». Если еще нет, рекомендую. Там есть красивая и амбициозная цель - к 2020 году отвоевать 51% потребительского рынка для продукции отечественных компаний. Если сохранится тенденция 2009 года, связанная с уменьшением денежной массы в руках живых и работающих потребителей, то эта прекрасная цель может перейти в разряд «светлого будущего».

Так давайте же перейдем к частным вопросам - тому, что в зоне нашего влияния, чтобы не мучить себя риторическими восклицаниями. Если честно, я верю в засученные рукава - не в переливание из пустого в порожнее, а  в    р у к о - в о д с т в о   и     р у к о - д е л и е. Интеллектуальные продукты тоже ведь результаты работы руками.

Засучив рукава. Невероятное - это то, что может сделать одна компания, возглавляемая решительными и знающими людьми, любящими свое дело и уважающими своего клиента. Невероятное - это выиграть там, где другие давно сложили оружие, трезво взглянув на цифры и прогнозы.

Кто сейчас здесь, на российском рынке моды, кроме крупных мировых брендов и тех, кто красиво обслуживает российское правящее сословие? Горстка компаний-производителей, некоторое количество дизайнеров, упорно работающих на свои марки, и много-много подрастающей молодежи, которой нужно приложение своей энергии. А энергию ей некуда прикладывать - предлагаются две стратегии: торговать чужим (завозным) или копировать чужие образцы. Если бы вы были молоды и амбициозны, кипели энергией, которую неохота выплескивать в ночных клубах, вас бы такой выбор удовлетворил? Нет. И молодое поколение жаждет сказать свое слово - пришло время своих идей. Оставим пока молодых, с ними отдельный разговор. Займемся теми, кто начал в девяностые или в ранние двухтысячные, кто поверил в свои силы, нашел свою нишу и хочет продолжать свой бизнес.      

Предложу вашему вниманию новую схему (рис.1). На то, чтобы ее объяснить понадобиться не одна статья и семинар, поэтому схватывайте целое. На самом деле разделение на схеме условное - и производитель,  и клиент проходят всю цепочку, только по-разному. Но  производитель тот, кто ее обеспечивает. А клиент тот, кто за прохождение цепочки платит. И в отличие от производителя, клиент не обязан знать, сколько усилий тому потребовалось на создание услуги или продукта. А вот производитель должен знать, как и что делает клиент с продуктом или услугой. И производитель должен найти в себе силы и желание с клиентом общаться: линия между Эго и Душой. Как индивидуальность с индивидуальностью и о том, что на самом деле волнует. Сложно?  Кажется. Потом привыкаешь так думать, и уже не можешь рассуждать плоско. 

Те, кто хотел выйти из игры, вышел. Те, кто остались - неисправимы. И не потому что оптимисты, а потому что чувствуют свою миссию.  И именно им сегодня надо думать - много и по делу. Если есть хоть какая-то подушка безопасности, чтобы прикрыть разрывы, вызванные падающей платежеспособностью конечного потребителя, то необходимо параллельно заняться приведением своего бизнеса в порядок - найти и закрыть «черные дыры», в которых бесследно исчезают ресурсы. Нынче ресурсы дороги, причем любые - от рабочего времени стоящего профессионала до кредитной линии.

Проблема отечественного бизнеса в Индустрии моды -  в его отчаянной молодости. Даже 15 лет опыта не спасают некоторые предприятия, потому что бурный «подростковый» старт пришелся на время общего подъема, связанного с избыточностью денежного ресурса. Отчаянная молодость отличается тем, что не думает - просто бежит, сначала направо, потом налево, как случится. 

Стабильно выживавшие предприятия швейной промышленности, которые работают по давальческой схеме, теперь тоже оказались под знаком вопроса. Налаженные технологические линии уже не спасают от простоя или перебоев с оплатой изготовленной продукции. И здесь опыт и прошлые заслуги  не в счет, разве что уцепишься за госзаказ на пошив чего-либо стратегически необходимого.

Ошибки менеджмента, которые в крупных сырьевых компаниях маскируются другими факторами с мировых рынков, в нашей отрасли ничем не прикрыть. Нет такой маскирующей материи - меньше покупает конечный потребитель, уменьшается денежный поток -  и все. В щели, оставленные «детским» менеджментом, выдувает последние ресурсы. При большом денежном потоке это незаметно, «оборотки» хватает на все. А теперь просто нельзя оставить себя в том же «природно-историческом» состоянии. 

Плохая новость заключается в том, что придется заняться сразу многоуровневым анализом и постановкой управления по трем уровням. Хорошая -  в том, что другого пути не остается. Дошли до «зоны смерти», как называет эту местность известный гуру управления Владимир Тарасов. Запах гари вполне себе стимул, если уж другие не сработали.

Какой стимул должен был бы быть в тучные времена, чтобы приводить в порядок то, что само по себе работает и деньги качает?  Трудно представить. Безразмерным желанием делать «совершенные бизнес-произведения» обуреваемы были немногие.

В тощие годы выбора нет. Теплая печка развалилась прямо под нами. Вот три уровня, на которых придется наводить порядок:

  1. Идеологический
  2. Управленческий
  3. Технологический.

1. Идеологический уровень - порядок в первую очередь в главной голове и в общем понимании для компании: 

  • на кого работаем?  
  • какие они клиенты сегодня?
  • какие возможности, выгоды для них создаем?
  • что и как предлагаем?
  • что для нас важно, что нет?
  • с чем не сможем расстаться, не потеряв себя?  

Не оставляйте здесь очевидного или не проговоренного. Никаких «принято по умолчанию». На идеологическом уровне умолчание означает отсутствие ясности и понимания - на что вы будете опираться при принятии сложных решений. На пустоту? Откуда взяться вере и уверенности, если здесь пусто? Для красоты звучания  можно было бы назвать этот уровень ценностным (рис.2). Я сознательно не спекулирую этим словом. Но суть вам понятна.

Методы могут быть разные. Я лично предпочитаю методику, которую называю  «Авторство в бизнесе», то есть глубокую индивидуальную работу с первым лицом и потом с  ближайшим окружением. Одновременно получаются два эффекта.

Первый -  это отчуждение. Произведение надо отделить от автора, чтобы он перестал залипать и смешивать собственные внутренние недоработки или неясные самому себе мотивы с тем, что творит.  Я не делаю скидок тем, кто далек от бизнес-творчества, преследуя рациональную цель извлечения прибыли. То есть не выписываю им индульгенцию «барыг»,  не нуждающихся в понимании своих глубоких идей,  мотивов, намерений. Бизнес - это организационное творчество. И баста. И судить вас будут по законам творчества, а ответственность там побольше, чем согласно административному, гражданскому или уголовному кодексу.

Второй эффект - извлечение наружу того, что составляет глубокую идею самого предприятия, которую разделят и те, кто рядом. Осознание ценности того, что делаешь, производит разительные перемены. Не стоит ожидать мгновенных чудес - я не ярмарочный фокусник. Но задача состоит в том, чтобы найти внутреннюю опору. И эту опору находят.  После чего автор бизнеса и его соавторы приступают к следующему уровню, на котором может встретиться масса сюрпризов.

2. Управленческий уровень - редизайн бизнес-процессов, редизайн управленческой структуры:  

  • дублирования убрать - это дорого по нынешним временам
  • застраховать зоны риска,
  • разобраться с уровнем квалификации персонала - устранить зависимость от звезд или уникальных специалистов
  • проанализировать и пересмотреть риски по всей цепочке: от разработок до продаж и возвратов.

Соглашусь, работа требует напряжения, вызывает недовольство: «мы в процессе, зачем еще тратить время». К сожалению, управленческий редизайн проводится по ходу дела - нельзя сначала все закрыть, а потом открыть, став чистеньким и правильным. Люди должны почувствовать вкус реальной и напряженной работы, но не в героическом формате - напряжемся ребята, нам бы ночь простоять, да день продержаться,  - а в формате осознанной успешности. 

Да,  тяжело одновременно думать о том, что делаешь и как делаешь. Но если знаешь зачем, можно и  ввести «особое положение» на время управленческого редизайна.

Впрочем, этими вопросами блестяще занимаются мои коллеги - консультанты по управлению, которые не фиксируются на внешнем блеске и особенностях модной  индустрии, а видят суть дела.

В целом, чтобы вы понимали - «управленческий дизайн» я говорю для того, чтобы было понятно - это внутренняя конструкция успешного функционирования предприятия. Это скелет - если в нем руки соединены не с плечами, а с тазом - жди беды. В компаниях, которые росли «органическим» образом, со скелетом, особенно способным к прямохождению,  часто бывают проблемы. Надо относится к этому спокойно - болезни роста.

Рекомендация простая:  ищите управленцев-профессионалов. Вы их отличите по языку, образу действия и готовности говорить о важном столько, сколько потребуется.

Есть еще решение - наймите по временному контракту  профессионального консультанта со всей вытекающей  для него ответственностью за предложенное и сделанное. К кризис-менеджерам мы уже привыкли. Но, а если все-таки не дойти до кризиса, а вызвать «костоправа» раньше.  Как?

3. Технологический уровень.  Самый понятный: не умеем или сбоит - поставить технологию, научиться. Касается это логистики, подробностей работы с китайскими товарищами,  или  Grafis, и прочих технологических тонкостей - есть поставщики, наладчики, обучение, аутсорсинг.  Только если начинать с третьего уровня и  ждать чуда от внедрения новой технологии - его не случится. Начинать надо, как не печально это звучит,  с первого. И так во всем.

Зона преткновения.  С чего начать? Говорю для владельцев, генеральный директоров, в общем, для тех, кто покинет корабль последним, кто является Главным заинтересованным лицом в успехе предприятия.

Первое. С ощущения    з о н ы   с м е р т и - по принципу:  «обратной дороги нет». Не пытайтесь создать себе иллюзию того, что ограничения, с которым сталкивается ваш бизнес - суть объективны как снег зимой. Самая большая угроза бизнесу исходит от его автора. Поэтому давайте «по чесноку», не надеясь на подъем - «чи будет, чи нет», не рассчитывая «выкрутиться», признаем, что все начинается с себя. Стоит самому поставить себя в «зону смерти». И не имеет значения, есть или нет свечной заводик. Если не готовы действовать в «зоне смерти» - выходите из бизнеса. Если готовы, займитесь своей головой.

Такое же ощущение «внутренней мобилизованности и понимания, что терять то нечего» стоит передать своей команде. Вместо общего гнетущего ощущения, что все кругом плохо, лучше осознанное нахождение в «зоне смерти». В первом случае сотрудники пребывают в состоянии вялого ИБД (имитации бурной деятельности) по привычным алгоритмам. Во втором, мобилизуются, понимая: от сегодняшнего моего действия зависит жизнь компании.

Только не душите их отсутствием заработной платы. Пусть уменьшенная, она должна появляться регулярно. Иначе сбегут:  если в зоне смерти еще и голодать,  то это уже концентрационный лагерь, из которого надо бежать при первой возможности.

С сотрудниками разного уровня поступайте по-разному, есть те, кого нельзя пугать, например, бухгалтеров. В первую очередь «взбодрите» менеджмент, но не криками, конечно, а коктейлем из «надежд, угроз и результата».  Разлив коктейля по рецепту Игоря Альтшулера: «Надежда - если мы сделаем это, появятся такие-то возможности. Угрозы - если мы не сделаем это, то случится вот то и то. Результат - мы сделаем это и получим то-то и то-то».

Второе. Нужно обнаружить «ч е р н ы е   д ы р ы». Перестать закрывать на них глаза.  Они обычно есть  везде: в продажах, на складах, в запусках на производстве моделей, в разработке моделей. Везде, где нет ясности, четкости и прозрачности - есть место для дыры, хотя бы и мышиной. Откаты - тоже дыры и не стоит с ними теперь мириться. Дыры заделываются не наказанием провинившихся, а исправлением скелета и наладкой технологии. Поэтому спокойнее, легче жить не станет, но веселее - однозначно!

Третье. Когда наваливаются проблемы - они душат. Не хватает дыхания. Внутренняя нерешительность тоже лишает воздуха. Необходимо в д о х - н о в е н и е. Новый вдох, новое дыхание. Выводите себя в другой контекст, давайте себе новую пищу для творческого осмысления, для озарения, для фантазий.

Мода крайне благодатное поле для этого - только не смотреть картинки с показов, а ходить и дышать воздухом будущего. Мода - это о новизне и чуде. Ищите, смотрите. Одна моя клиентка, владелица торговой марки,  занимается фотографией, приезжает из путешествий с горой идей. Найдите свой способ. Не залипайте на том, что кажется единственно данной реальностью - производственный быт, политический быт, телевизионное отражение  - это только один срез реальности. Новое приходит из других источников. И вам категорически необходимы новые идеи и ходы - не те, что помогали вам раньше.

Подышали - а теперь за дело. 

Вот тогда и случится  вероятность невозможного: в нашей замечательной стране сложится д о с т о й н ы й   потребительский рынок, где встретятся двое. Тот, кто сделал нечто ценное, и тот, кто оценил, купил.  Достойный тут главное слово. Мода - это о будущем. Феномен индустрии моды - это люди, работающие из будущего. Может быть, уже пора себя ценить? 

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ