Поиск


ЖУРНАЛ "ТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕКСТИЛЬ" №37

                    ( читать ... )

ЖУРНАЛ "ТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕКСТИЛЬ" №36

                    ( читать ... )

Ссылки партнеров

Стратегии


Управление/Стратегии/Фрактальный менеджмент

Фрактальный менеджмент

20 ноября 2003
Рынок легкой промышленности №35, 2003

Деменок Сергей Леонидович

Разделение труда. Предел возможностей. Путешествие Колумба в 1492 году приблизительно совпадает с началом Индустриального века. Падение Берлинской стены в 1989 году ознаменовало конец этого века. По какой-то причине, похоже, период в 500 лет определяет одну из стадий социальной истории. И вот сейчас мы стоим на пороге ее нового цикла.

«Перемены без передышки - это единственный способ выживания», - пишет Ханди и далее приводит знаменитый пример: «Лягушка, помещенная в холодную воду, остается спокойной, если температура воды повышается медленно. Так, в конце концов, лягушка позволяет сварить себя заживо. Она чувствует себя слишком комфортно, чтобы реагировать на медленные перемены в окружающей среде, чтобы заметить момент, требующий нового образа поведения. Если мы хотим избежать судьбы сваренной заживо лягушки, нам следует приучить себя обращать внимание на малейшие изменения в окружающей среде».1

К настоящему времени существует достаточное количество обоснований необходимости перемен, прежде всего связанных с тем, что оптимизация производственных процессов на основе парадигмы о разделении труда достигла предела своих возможностей.  Будучи экономистом и философом, А. Смит осознал, что индустриальная революция создала возможность увеличить производительность физического труда и, следовательно, уменьшить цену промышленных товаров в разы, а не на проценты, которые могли быть достигнуты стимулированием и убеждением. Адам Смит выделил и ключевой принцип - разделение труда.2

В качестве примера Адам Смит описал мануфактуру, производящую гвозди. При этом один рабочий вытягивает проволоку, другой ее выпрямляет, третий рубит, четвертый расплющивает шляпку (выполняет две операции) и т.д. - всего восемнадцать стадий. Описанная Смитом мануфактура из десяти рабочих могла произвести сорок восемь тысяч гвоздей в день. В то время как каждый рабочий, работая отдельно от остальных, мог за день изготовить только двадцать гвоздей. Таким образом, разделение труда повышает производительность в сотни раз.

Производительность физического труда с конца XIX века увеличивалась со скоростью 3,5% в год. Это означает, что в ХХ веке она возросла в 50 раз. Именно на этом факторе основывается все экономические и социальные достижения XX века. Специализация легла в основу структурирования индустриального общества, которое в процессе развития претерпело ряд эволюционных изменений

Так, Генри Форд, в фарватере идеи А. Смита, разбил процесс сборки автомобиля на отдельные операции и организовал их в форме конвейера. Одновременно с этим процесс координации и управления усложнился. Альфред Слоан применил тот же принцип разделения труда в рамках управленческого аппарата. При этом децентрализованные им компании управлялись только на основе финансовой экспертизы цифр бухгалтерской отчетности (объем продаж, прибыль, склад, доля рынка и др.). Отклонения цифр от требуемых говорили о необходимости корректирующих действий.

В течение тридцати лет после Второй мировой войны вследствие хронической нехватки промышленных товаров продолжала господствовать ментальность массового рынка. В этих условиях производитель усреднял потребность, а покупатель терпимо относился к удовлетворению спроса по усредненным запросам. В частности, те же фабрики Форда производили модель Т на протяжении жизни целого поколения. При этом оптимизация производственных процессов на основе принципа разделения труда обеспечивала рост компаний. С ростом компаний скорость обратной связи замедляется, гибкость теряется.

Однако с конца 70-х годов XX века отношения продавец-покупатель смещаются в сторону диктата покупателя. Усредненный (массовый) покупатель - точнее, его фикция, удобная для производителя, - исчезает. На смену ему в маркетинговые исследования приходят сегменты рынка, ниши рынка и, наконец, отдельный покупатель. Покупатель, индивидуальный и корпоративный, требует продукцию и услуги для удовлетворения его особых, уникальных нужд. Время жизни нового продукта/услуги сокращается. Гибкость и быстрота реакции на потребности фрагментированного покупательского рынка становятся важными конкурентными преимуществами. Это позволяет новым компаниям принять участие в конкурентной борьбе, что ужесточает конкуренцию на фоне почти исчерпанных резервов повышения производительности физического труда.

Организация массового производства, основанная на разделении труда, требует незначительных информационных затрат. Производство, ориентированное на заказчика, требует больших затрат на переработку информации, способность информацию сформулировать и усвоить. Можно выделить техническую информацию (ориентированную на продукт и производственный процесс) и логистическую информацию (ориентированную на ход производственного процесса). Осознание информации как фактора производства приводит к новой формуле оптимизации: затраты на процесс + информационные затраты = min.

Разделение труда позволяет оптимизировать затраты на процесс, но приводит к росту информационных затрат. Оптимизационные подходы в рамках парадигмы разделения труда позволяют увеличить производительность труда на проценты. Однако глобальная конкуренция требует увеличения производительности труда в разы.

Таким образом, во второй половине XX века возникли новые ниши покупательского спроса, при удовлетворении которых ключевым является информационный фактор. Процесс захвата и освоения этих ниш идет полным ходом, хотя у нас нет доктрины оптимизации информационных затрат. В таких условиях парадигма оптимизации уступает место признанию фундаментальной неопределенности. Только спустя время появятся жизнеспособные формы организации производственных процессов, появятся гипотезы, концепции и объяснения. Предугадать изменения, которые потребуются для выживания, - все равно, что благополучно пережить период становления. Новые решения могут появиться вне «столбовой дороги» развития. Только способность «услышать», воспринять и интегрировать такие решения может обеспечить успех в условиях неустойчивости социальной системы.

ПРИМЕЧАНИЯ

1 Handy C. The age of unreason. - Arrow Books Ltd, 1995. - Р.217.

2 The Wealth of Nations, 1776.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ